Calidad: ¿De qué se trata?

¿Qué es la calidad?
Cumplir con los requisitos del cliente siempre.
La calidad no es el esfuerzo que la organización pone en la realización del servicio sino el valor que el cliente saca del mismo.
Este es el texto de introducción del documento que hemos preparado para que usted comience a informarse acerca de Calidad. Queremos compartirlo con usted, y lo publicamos para su descarga en nuestro sitio web,
ISO_9001_SSMA - Calidad: ¿De qué se trata?
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